La confiance est un levier essentiel pour établir des relations solides et pérennes avec vos clients. Cette formation vous permet de maîtriser les outils et les techniques nécessaires pour construire et maintenir une relation de confiance basée sur l’écoute, la transparence et la valeur ajoutée. Grâce à des approches pratiques et des mises en situation, vous apprendrez à fidéliser vos clients tout en renforçant votre crédibilité et votre positionnement.
Objectifs de la formation
Comprendre les bases de la confiance dans les relations BtoB.
Développer une communication transparente et engageante.
Identifier et répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
Formaliser une feuille de route opérationnelle
Exemple de programme
1️⃣ Comprendre les fondements de la confiance en BtoB
2️⃣ Instaurer une communication claire et authentique
3️⃣ Offrir une valeur ajoutée continue
4️⃣ Construire un plan de compte opérationnel
